2️⃣ SCEGLI
2️⃣ SCEGLI
Embedded Files
Prima il compito. Poi lo strumento.
Prima il compito. Poi lo strumento.
“Usare l’Intelligenza Artificiale” può voler dire molte cose diverse.
“Usare l’Intelligenza Artificiale” può voler dire molte cose diverse.
Correggere un testo, interrogare cento documenti, cercare informazioni aggiornate, tradurre una comunicazione, analizzare un foglio di calcolo o costruire un sistema integrato in un procedimento non sono lo stesso problema.
E non richiedono necessariamente lo stesso strumento.
La scelta non dovrebbe iniziare dal nome del chatbot che conosciamo meglio, ma dal compito che dobbiamo svolgere.
1. Definisci il risultato
1. Definisci il risultato
Prima di aprire qualsiasi strumento prova a completare questa frase:
“Devo utilizzare l’IA per…”
Ad esempio:
sintetizzare un documento;
confrontare più documenti;
migliorare la leggibilità di una comunicazione;
preparare una prima struttura;
cercare informazioni;
estrarre elementi da materiali forniti;
classificare informazioni;
tradurre un testo;
analizzare dati;
formulare idee o alternative.
Più il risultato è chiaro, più diventa semplice scegliere uno strumento adeguato.
2. Chiediti quali informazioni serviranno
2. Chiediti quali informazioni serviranno
Due attività apparentemente simili possono avere requisiti molto diversi.
Caso A
“Rendi più semplice e comprensibile questo testo già pubblicato sul sito del Comune.”
Caso B
“Sintetizza questo fascicolo contenente informazioni personali relative a un cittadino.”
La capacità linguistica richiesta al modello può essere simile.
Le condizioni nelle quali possiamo utilizzare lo strumento sono molto diverse.
Per questo la scelta deve sempre considerare insieme:
COMPITO + DATI + STRUMENTO + CONTESTO ORGANIZZATIVO
3. Distingui modello, servizio e account
3. Distingui modello, servizio e account
Quando diciamo “uso un’IA” possiamo riferirci a elementi differenti.
Modello
Modello
È il sistema di Intelligenza Artificiale che elabora le informazioni e genera l’output.
Servizio o applicazione
Servizio o applicazione
È l’ambiente attraverso il quale utilizziamo uno o più modelli: chatbot, piattaforma documentale, applicazione integrata, servizio di ricerca, ecc.
Account e piano
Account e piano
Lo stesso servizio può offrire condizioni differenti a un utente individuale e a un’organizzazione.
Possono cambiare, ad esempio:
gestione dei dati;
conservazione;
controlli amministrativi;
possibilità di impedire l’utilizzo dei contenuti per migliorare il servizio;
localizzazione dei dati;
gestione degli utenti;
integrazioni;
logging e strumenti di sicurezza.
Per questo non è sufficiente chiedere: “Usiamo il modello X?”
Serve sapere attraverso quale servizio, con quale account, con quali impostazioni e secondo quali condizioni.
4. Valuta lo strumento prima di utilizzarlo
4. Valuta lo strumento prima di utilizzarlo
Una valutazione iniziale può partire da alcune domande.
Funzione
Lo strumento è adatto al tipo di attività che devo svolgere?
Dati
Quali informazioni dovrò fornire per ottenere il risultato?
Utilizzo dei contenuti
Prompt, documenti e output possono essere utilizzati dal fornitore per migliorare o addestrare i propri sistemi?
È possibile disabilitare questo utilizzo?
Conservazione
Le informazioni vengono conservate?
Per quanto tempo?
Possono essere eliminate?
Localizzazione e infrastruttura
Dove vengono trattati e conservati i dati?
Quali soggetti intervengono nell’erogazione del servizio?
Account organizzativi
Sono disponibili strumenti per gestire utenti, ruoli, accessi e configurazioni dell’organizzazione?
Fonti
Il sistema può lavorare utilizzando documenti e fonti selezionate?
Permette di ricostruire facilmente la provenienza delle informazioni?
Portabilità e sovranità
Quanto dipende l’organizzazione da uno specifico fornitore?
Sono disponibili alternative europee, open source o installabili su infrastrutture controllate?
Adeguatezza
Lo strumento è proporzionato al problema?
Serve realmente un sistema complesso oppure è sufficiente una soluzione più semplice?
5. “Europeo” è un criterio, non una garanzia automatica
5. “Europeo” è un criterio, non una garanzia automatica
La localizzazione del fornitore, del modello e delle infrastrutture è un elemento importante nella valutazione di una soluzione, soprattutto quando un’organizzazione pubblica considera temi come sovranità digitale, dipendenza tecnologica e controllo dei dati.
Non deve però essere utilizzata come unica scorciatoia decisionale. Un servizio sviluppato in Europa non è automaticamente adeguato a qualsiasi trattamento.
Allo stesso modo, un servizio sviluppato fuori dall’Unione europea non può essere valutato soltanto sulla base della nazionalità del fornitore. È necessario analizzare concretamente servizio, contratto, configurazione, dati trattati e caso d’uso.
6. Non scegliere una volta per tutte
6. Non scegliere una volta per tutte
Un Ente potrebbe utilizzare strumenti differenti per attività differenti.
Ad esempio:
uno strumento per lavorare su documentazione pubblica;
un ambiente documentale per interrogare un insieme definito di fonti;
una soluzione organizzativa autorizzata per attività interne;
strumenti locali o maggiormente controllabili per casi che richiedono livelli diversi di riservatezza.
La pluralità degli strumenti non deve necessariamente diventare frammentazione.
Può diventare capacità di scelta, se l’organizzazione dispone di criteri condivisi.
UNA SEMPLICE SEQUENZA DECISIONALE
UNA SEMPLICE SEQUENZA DECISIONALE
1 — Qual è il problema?
Definisci il risultato che vuoi ottenere.
↓
2 — Quali dati servono?
Individua il minimo insieme di informazioni necessario.
↓
3 — Quanto sono delicati?
Valuta natura, riservatezza e condizioni di utilizzo.
↓
4 — Quali strumenti potrebbero svolgere il compito?
Confronta funzionalità e condizioni.
↓
5 — Posso verificare il risultato?
Definisci fonti, criteri e controllo umano.
↓
6 — Lo strumento è autorizzato e proporzionato?
Verifica le indicazioni organizzative e scegli la soluzione più adeguata.
Non chiederti soltanto cosa può fare l’IA
Non chiederti soltanto cosa può fare l’IA
Chiediti:
Questo è lo strumento giusto per questa attività?
Sono le informazioni giuste da fornirgli?
Sono nelle condizioni giuste per utilizzarlo?
Sarò in grado di verificare ciò che produce?
La competenza nell’uso dell’Intelligenza Artificiale non consiste nel conoscere un numero crescente di piattaforme.
Consiste sempre di più nel saper scegliere.
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